ご使用の一時停止のお願いと無償部品交換・点検実施のご案内
平素はヤマハ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
ヤマハサイレントアンサンブルピアノ SEBシリーズの一部製品において、弱音用のソフトペダルを制御する内部部品に発煙、発火する可能性があることが判明しました。
(自動演奏機能を持つ製品だけが対象で、消音機能のみを持つサイレントピアノは対象外です。)
今後とも安心してご使用いただく為に無償にて部品交換・点検を実施させていただきますので、該当するピアノをご愛用いただいているお客様には、本体の電源コードを家庭用コンセントから抜いて、自動演奏装置のご使用を停止していただくとともに、お買い求めのヤマハ特約楽器店ないしは下記受付窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ヤマハ特約楽器店ないしはヤマハサービス網よりご案内の上、訪問による対策用部品への交換・点検を無償にて実施させていただきます
なお、発煙または発火により製品本体及び周辺への延焼には至らないことを確認しております。
今後はより一層の品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
対応内容
ご購入いただきました特約楽器店のサービス技術者、またはヤマハサービス技術者がお客様宅を訪問し、対策用部品への交換・点検を無償にて実施させていただきます。
交換作業に必要な時間は、約１時間です。
対応品番と製造番号
対象品名：ヤマハ サイレントアンサンブルピアノ SEBシリーズ (自動演奏機能付きピアノ)
対象品番：
YM11SXGZ, YM11Wn-SEB, YM11Sa-SEB, YM11SXGZホワイト
YU10SEB, YU10Wn-SEB, YU10MhC-SEB, YU10WnC-SEB, YU10SEBブライトアイボリー、YU10SEBホワイト
YU30SEB, YU30Wn-SEB, YU30MhC-SEB, YU30WnC-SEB, YU30CE-SEB, YU30SEBブライトアイボリー, YU30SEBホワイト
YU50SEB, YU50Wn-SEB, YU50MhC-SEB, YU50WnC-SEB, YU50SEBブライトアイボリー, YU50SEBホワイト
YUS1SEB, YUS1MhC-SEB, YUS1Wn-SEB, YUS1SEBブライトアイボリー, YUS1SEBホワイト
YUS3SEB, YUS3MhC-SEB, YUS3Wn-SEB, YUS3SEBブライトアイボリー, YUS3SEBホワイト
YUS5SEB, YUS5MhC-SEB, YUS5Wn-SEB, YUS5SEBホワイト
対象製造番号：6095681～ 6264935
販売場所と期間：全国のヤマハ特約楽器店などで2004年10月～2009年9月まで販売
対象台数：約2300台
問い合わせ先
ヤマハ サイレントアンサンブルピアノ フリーダイヤル
0120-286-808
受付時間：月～金曜日 10:00～18:00、土曜日 10:00～17:00（日曜、祝日および弊社休業日を除く）
お客様の個人情報について
上記窓口にお問い合わせいただきましたお客様の氏名、住所、電話番号などの情報は、このたびの無償交換実施のために利用し適切に管理いたします。
また、これらの対応業務に関わるヤマハ特約楽器店へもお客様の情報を開示することがありますが、今回の対応のためにのみ利用することを徹底いたします。
平成21年11月10日
||| 品番と製造番号の記載箇所
